Seminar „Verbale Selbstverteidigung“

Seminar „Verbale Selbstverteidigung“ bei der Kreishandwerkerschaft Bodenseekreis in Friedrichshafen

Themen waren unter anderem:

  • Durch die Emotion zur Sache kommen.
  • Warum Schlagfertigkeit nicht funktioniert und was stattdessen.
  • Coolness-Übung bei Anschuldigungen.
  • Aktives Zuhören und Ich-Botschaften.
  • Hilfreicher Universalschlüssel bei Reklamationen.