Das Problem aus dem B2B-Vertriebsalltag
Dein Angebot ist aufwendig kalkuliert, ausgearbeitet und per E-Mail verschickt.
Und dann: passiert tagelang nichts. Vertriebler stecken hier oft in einem echten Dilemma. Einerseits möchte man dringend wissen, wie der Kunde zum Angebot steht. Andererseits herrscht die Angst, durch ein zu schnelles Nachfragen den Kunden unter Druck zu setzen und ein NEIN zu kassieren.
Also wird gewartet und gewartet. Man hofft darauf, dass der Kunde sich von alleine meldet. Doch der Kunde denkt sich genau dasselbe: Wenn der Verkäufer echtes Interesse am Auftrag hat, wird er sich schon melden. Eine solche Patt-Situation endet oftmals bitter und der Auftrag geht an einen agileren Mitbewerber verloren.
Dazu kommt das Risiko digitaler Hürden: Ein kleiner Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder ein strenger Spamfilter sorgen dafür, dass manche Angebote ihren Empfänger gar nicht erst erreichen.
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Wir sprechen aus Erfahrung & bauen auf Vertrauen
3 Umsetzungs-Takeaways für Dich:
- Abschlussquote drastisch steigern:
Laut Forschungen von Salesforce steigt die Abschlusswahrscheinlichkeit bei schneller Kontaktaufnahme um das Siebenfache. - Den 3 Step konsequent anwenden:
Ein strukturierter Ablauf am Telefon verhindert Unverbindlichkeit und führt Schritt für Schritt zum Ergebnis. - Sicherheit im Verkaufsprozess gewinnen:
Du musst nicht mehr hoffen oder mutmaßen. Durch gezielte Fragen erfährst Du exakt, wo Dein Kunde steht und löst offene Punkte sofort auf.
Der Tipp für Deine #UMSETZUNG
Wir wollen im Vertrieb vom Kennen ins #KÖNNEN kommen. Wissen allein reicht nicht aus, es braucht die konsequente Anwendung im Alltag.
Verfolge ab sofort konsequent diesen Prozess:
Jedes Angebot wird ausnahmslos spätestens 48 Stunden nach Übermittlung telefonisch nachgefasst. Verzichte dabei ausdrücklich auf E-Mails.
Nutze am Telefon genau diese drei Schritte:
-
Schritt 1 (Geschlossen > Ja/Nein):
„Haben Sie mein Angebot bekommen?“ Das schützt vor Spam-Filtern und baut direkt den ersten Kontakt auf. -
Schritt 2 (Offen > Du holst Infos ein):
„Welche Fragen haben Sie noch zum Angebot?“ Danach gilt die schwerste Disziplin im Verkauf: Nichts sagen und aufmerksam zuhören. -
Schritt 3:
„Wann dürfen wir liefern?“ oder „Wann werden Sie den Vertrag zurücksenden?“
Schreib Dir diesen 3 Step auf Deinen Tagesplan und wende ihn bei jedem verschickten Angebot an. Raus aus der Komfortzone, rein in die #Umsetzung.
Bereit für Deinen nächsten Umsatz-Sprung?
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